Livraisons et retours
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Toutes nos commandes sont traitées et expédiées du lundi aux mercredi heures ouvrées. Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg. Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison :
- Livraison express à domicile : Délai estimé de 1 jour ouvré pour un coût de 12,24€ via UPS.
- Livraison Standard à domicile : Délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo pour un coût oscillant entre 5,25€ et 14,85€ pour la France (Le coût est calculé en fonction du poids) et minimum 14,85€ pour une expédition hors de France.
- Livraison en locker/point relais (option non disponible pour l'envoi d'animaux) : Délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay (Jusqu'à 10kg)
Locker : Coût oscillant entre 3,59€ et 13,69€
Point relais : Coût oscillant entre 4,20€ et 14,40€
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80 €. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis aura été pris en charge par le transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Politique de retour et d'échange
Pour soutenir toute contestation, merci de filmer l'ouverture du colis et le déballage de ses occupants. Nous contacter sur Instagram ou sur Discord via les liens ci-dessous en cas de problème, nous tâcherons de vous proposer la solution la plus adaptée.
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