conditions générales de vente et d'utilisation

​​1. Acceptation des conditions​​

En validant sa commande, le client confirme avoir pris connaissance des conditions particulières de vente affichées à cet instant et accepte expressément, sans réserve, leur contenu.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre EntomoSphere et le client. En passant commande, les deux parties reconnaissent et acceptent ces conditions de manière irrévocable.

Ces CGVU prévalent sur toute autre condition figurant dans d'autres documents ou accords, sauf si un accord dérogatoire, écrit et préalable, a été conclu entre les parties.

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2. Nos produits​​

Nos produits comprennent notamment des animaux vivants (isopodes, phasmes, collemboles) ainsi que divers articles complémentaires. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif : les couleurs et certains détails peuvent varier selon le réglage de votre écran.

Nous nous réservons le droit de :

• Ajouter, modifier ou retirer un produit à tout moment ;

• Restreindre la vente selon la région ou le profil du client ;

• Ajuster les prix sans préavis.

Certains articles sont disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées

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3. COMMANDE​

Lors de la commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. EntomoSphere se réserve le droit de refuser toute commande suspecte ou présentant des anomalies dans les informations fournies.

Les produits commandés restent la propriété de EntomoSphere jusqu’à la réception du paiement intégral. En cas d'erreur dans les coordonnées renseignées (nom, adresse, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de l'impossibilité de livraison.

Les systèmes d’enregistrement automatique du site font foi de la nature, du contenu et de la date de votre commande. Toute commande peut être annulée si un litige lié à un paiement précédent existe.

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4. LIVRAISON ​​

Les commandes comprenant des animaux sont expédiées le lundi et le mardi afin de réduire le temps de transport et de préserver leur sécurité. En cas de conditions météorologiques défavorables pouvant mettre en danger les isopodes, EntomoSphere se réserve le droit de reporter l’expédition.
EntomoSphere ne peut être tenu responsable des éventuels retards liés aux transporteurs.

Les livraisons sont assurées via UPS et Colissimo pour l'envoi d'animaux et Mondial Relay pour l'envoi d'articles annexes. L’acheteur peut choisir le service de livraison avant de finaliser sa commande.

Le transport des animaux relève de la responsabilité de l’acheteur. EntomoSphere ne peut être tenu responsable de la mortalité des animaux due aux conditions de transport ou à la température. Nous veillons à emballer les animaux avec soin afin que leur transport se déroule dans les meilleures conditions possibles.

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5. PRIX ​

Tous les prix affichés sur le site entomosphere.fr sont exprimés en euros et incluent les coûts relatifs aux produits, à leur préparation, emballage et conservation. Cependant, les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés au montant total lors de la commande.

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Le prix indiqué lors de la confirmation de commande est le prix définitif que vous devrez payer.

La TVA n’est pas applicable sur nos produits en raison de notre statut de micro-entrepreneur (article 293B du Code général des impôts). Par conséquent, les prix affichés sur le site sont hors taxe.

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6. Paiement​

Le site ne propose pas encore de paiement en ligne automatisé.
Pour effectuer une commande, vous devez nous contacter directement via nos réseaux sociaux afin de confirmer la disponibilité des produits et les modalités de paiement.

Le règlement s’effectue ensuite manuellement via PayPal, selon les instructions communiquées par notre équipe.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement complet par nos soins.

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7. REMBOURSEMENT​

​Dans le cadre de notre garantie, si un animal vient à mourir pendant le transport, nous procéderons à un remboursement sous forme de bon d'achat équivalent au prix d'achat de l'animal, hors frais de port. Ce bon d'achat pourra être utilisé sur l'ensemble des produits et animaux disponibles sur le site.

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Pour que cette garantie s’applique, une preuve visuelle (photo ou vidéo) prise lors de l’ouverture du colis doit être transmise à notre équipe par e-mail (entomosphere.contact@gmail.com), ou via nos réseaux sociaux officiels. Ces éléments nous permettront de confirmer la situation et d’assurer un traitement rapide de votre demande.​

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8. Rétractation et retours​​​

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.

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Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Les frais de retour demeurent à la charge du client.

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Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants ou à tout produit périssable, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

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Les demandes d’exercice du droit de rétractation doivent être adressées à :
EntomoSphere – 17 rue Nicolas Poussin, 78330 Fontenay-le-Fleury, France, par e-mail à entomosphere.contact@gmail.com ou via nos réseaux sociaux ci-dessous.

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9. RESOLUTION DES LITIGES​

En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une médiation. Pour cela, vous pouvez contacter un médiateur compétent via le Centre Européen des Consommateurs France (CEC France), qui pourra vous accompagner dans la résolution amiable du différend.

Si vous exercez votre droit de rétractation, il est impératif de retourner la marchandise à vos frais, dans un état impeccable, à l’adresse suivante :

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EntomoSphere
17 rue Nicolas Poussin,
78330 Fontenay-le-Fleury
France

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Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été endommagé. Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra entraîner un refus du remboursement.